阿里巴巴国际站常见问题解答（二）

9、为什么访客和反馈之间的数值有差异？

有反馈一定有访客，有访客不一定有反馈，一个访客可以有多个反馈。通常有以下几种情况：

（1）无论客户通过什么页面给你发送询盘，均会计入到反馈中，发送询盘的客户也会被记为访客；

（2）同一个访客可以对你发送多个询盘。这种情况下，有多个反馈，只有一个访客；

（3）部分访客访问了你的产品或网站但没有发送询盘，则有访客的数据信息，但没有反馈的数据信息；

10、曝光、点击、反馈、访客的数据信息是否包含中国的？

曝光、点击、反馈、访客总量均包含来自中国大陆的，大陆地区也有客户。但数据信息管家同时提供了分大洲和各大洲下top国家的曝光、点击、反馈、访客，欢迎你查看。

11、行业均值是是怎么算的？

行业均值=付费供应商所获得的该行业效果总和/付费供应商数量。比如，行业曝光均值=付费供应商所获得的该行业曝光总和/付费供应商数量。行业点击均值、行业反馈均值、行业访客均值均依此类推。

12、Top10均值是怎么算的？

Top10均值=该行业效果前10位的付费供应商效果总和/10。比如，Top10曝光均值=该行业曝光前10位的付费供应商曝光总和/10。Top10点击均值、Top10反馈均值、Top10访客均值均以此类推。

13、什么是免费海外媒体推广的访客数？

统计周期内，通过免费海外推广方式引入，访问了你的产品页面、企业页面的的客户，或者通过其他页面给你发送询盘或ATM联系的客户。

14、什么是产品的"操作效果概览"？

"操作效果概览"主要提供两部分功能:

(1)替代原有的"查看趋势"功能，可查看产品的数据信息效果趋势;

(2)将记录你在指定数据信息周期内可能会影响产品效果的操作列表，同时，操作列表和周期内的效果数据信息进行对应展示，便于你进行关键操作行为的识别和记录;

15、较上周同期、较上周累计、较上月同期、较上月累计分别是什么意思？

较上周同期，本周和上周同一天对比，例如今天是星期三，则和上周三进行数据比对

较上周同期，本月和上月同一天对比，例如今天是12月13号，则和11月13号进行数据比对

较上周累计，是指本周累计效果数据信息和上周累计效果数据对比

较上月累计，是指本月累计效果数据信息和上月累计效果数据对比

16、及时回复率的计算方法？

及时回复率是最近30天内询盘及时回复+TradeManager及时回复的整体比例，体现卖家的服务质量与意愿。计算公式为：（询盘在3天内回复的客户数+TradeManager在1小时内回复的客户数）/（最近30天收到的询盘客户总数+TradeManager客户总数）

询盘及时回复率：30天内收到的所有询盘（去除同一天内的重复询盘、被退回、举报垃圾的询盘、国内IP地址发送的询盘）中，在3天内卖家回复的占比。

TradeManager及时回复率：30天内收到的所有TradeManager咨询（去除同一天内的重复、加入黑名单的、国内IP地址发送的咨询）中，在1小时内卖家回复的占比。

17、行业选项的all和其他行业的选取规则是什么？

显示产品发布最多的20个类目（19个二级类目+all选项），其中all是你全部产品所在行业的整体效果总和，all行业下的同行效果是与你拥有相同主营行业的付费供应商其全部产品所在行业的整体效果总和；

18、RFQ中的客户有交易意向的行为有哪些

提交索样、提交“Placeorder”、点击“contactsupplier”表单、点击“TradeManager”、查看卖家联系方式五种行为。

19、数据信息管家各模块更新时间和频率

数据信息管家因为数据信息的来源选择时间不一样，所以更新频率各个模块都不一样，总规则为“天上周二月三”，即：天数据信息每天上午更新；周数据信息每周二更新；月度数据信息每月3号更新。

温馨提示：按天更新的数据信息，只能统计到两天前的数据信息；若更新时间为美国时间，存在时间差，建议下午晚一点查看；由于数据量庞大，每次更新都不是肯定在某个时间点，一般更新当天数据信息都会展示出来，但不一定都是上午。请大家理解。