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如何回复客户的询盘?（阿里巴巴国际站）
发布日期：2021-11-10 11:27:54 所在栏目：外贸知识大全
大部份做外贸的人，通常都喜欢用阿里巴巴这个平台来做买卖，而阿里巴巴国际站也的确是个很好的跨境电商平台。而且最重要的是，它是我们中国人创办的平台，它的存在养活了无数的人，我们公司目前也在用这个平台。(咳，别误会，本人没有为阿里巴巴打广告的意思。)
那么我们在收到客户的询盘后，应该怎样回应才更适宜呢？下面我们来谈一谈阿里巴巴外贸询盘的回复小技巧。
1，充分考虑每个国家之间的时间差，尽早回复客户的询盘。
其中港、台、日、韩等国的时间段与内地差异并不大，因此在接收到客户的询价后，可以马上回应客户。而应对印度的客户，你则需要在早上十一点前回应；中东地区则应该在下午1点前回应；欧洲地区则应该在下午3点前回复；针对美国的、加拿大的、西班牙、美国的、拉丁美洲等国家，你则需要在下午下班前回应。
唯有充分考虑时间差，客户才可以在工作时间见到你的回应。
2，在深入了解该商品的前提条件下，及时回应客户的相关问题。
客户在询问价格的时候，通常会问一些有关于商品的相关问题，我们唯有在深入了解过这个产品的性能与特点，才能恰当回复客户针对这些产品的相关问题。
假如你对该产品了解很少，你将非常容易回应有误，这将为之后与客户的交涉种下潜在风险，让客户觉得你不够专业。
例如：客户对产品型号规格有疑问，你回复的时候也给了有误的信息内容，会让客户误认为这也是它们需要的型号规格。在随后正式交涉的情况下，才发觉并不是那个型号规格，不但消耗了客户的时间和精力，还会给客户一种你不够专业的第一印象，之后也不会将你的企业列为充分考虑范畴。
3，首次回复外贸询盘的电子邮件先不要报价。
阿里巴巴国际站是个‘大家族’，任何的一件商品都会有不低于数十家生产商。倘若您的价格较高，客户可能会立即将你淘汰出局，但价格若是过低则会有损您的利润。
因此初次回复客户的询盘邮件，我们可以先向客户详细介绍他很感兴趣的商品或同一类产品的具体叁数，让客户明确了解这是不是他所需要的产品。如此一来，客户回应的概率也会进一步提高。
以上内容是我根据以往的经验，汇总出的几类阿里巴巴外贸询盘回复小技巧，希望会对大家有一定帮助。像阿里巴巴国际站这种服务平台所带来的网络资源，只要恰当运营，我相信必定会有一定收获，我们一起加油吧！
郑重申明：阿里先锋官方网站软件工作室以外的任何单位或个人，不得使用该案例作为工作成功展示！
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